よくある、ご質問。

公式サイト（laugh-and-rough.manten.world）から空き状況を見てお申し込みいただけるほか、お電話（0795-24-0001／9:00〜17:00）でもご予約を承ります。

ご予約料金のお支払いはクレジットカードのみです。ご予約時に事前決済となります。

当日発生した追加分は、現地で清算します。お支払いはクレジットカード・PayPay・現金がご利用いただけます。

ご予約後にお客様のご都合でキャンセルされる場合は、下記のキャンセル料を申し受けます（利用日を基準とした日数で計算）。事前決済いただいた料金から、キャンセル料を差し引いた金額を返金します。

日程変更について

• 利用日の8日前までにご連絡いただいた場合に限り、1回まで無料で日程を変更できます。
• 7日前以降の日程変更は承れません（上記キャンセル料の対象となります）。

はい、当日の変更を承ります。

差額が発生した場合は、追加料金を現地でお支払いください（クレジットカード・PayPay・現金）。返金が生じる場合は、ご予約時にお使いいただいたクレジットカードへ返金します。

謎解きアドベンチャーは定額、そのほかのプランはご利用時間に応じたシンプルな料金です（すべて税込）。

早くても90分程度、平均で2時間程度は必要となります。特に時間制限は設けておりません。

1時間あたり3,300円（税込）の超過料金でご利用いただけます。たっぷり遊びたい日も、気軽に延長できます。

冒険を安心して楽しむための、Laugh & Rough 独自の補償制度です。1日5,500円（税込）でご加入いただけます。

対人・対物・同乗者補償は無制限ですが、車両保険は付保なしです。CDW補償は、その車両の損害に備えるための制度です。

• ミラーやバンパーの損傷、ライト割れなど、修理10万円未満の中破 → お客様負担 0円
• 横転・走行不能など、修理10万円以上の大破・全損 → お客様負担 上限30万円まで（それ以上は当社が負担）
• 車が使えなくなった場合の NOC（営業補償料） → 免除（レッカー代は実費）

【重要】CDW補償は、コースのルールと安全な走行を守っていただいた場合にのみ適用されます。 指定ルートの逸脱、危険・無謀な運転、スタッフの指示違反など、規約に反する運転による損害は補償の対象外となり、損害額の全額をご負担いただきます。安全第一で、冒険を楽しみましょう。

コース内でついた小枝や草によるすり傷・泥汚れは、「キズOKポリシー」で無償許容しています。冒険の勲章です。

一方で、ルールを守らない運転による大きな損害は CDW補償の対象外となり、全額負担となります（上記参照）。安全に楽しんでいただくためのお願いです。

なお、万一の修理・交換にかかる費用は「車両修理料金表」に定めています。一般的な修理料金より、できるだけ抑えた価格に設定しています。

CDWにご加入で、コースのルールを守って走っていただいていれば、万一の大きな損害・全損でも、ご負担は上限30万円までです。それを超える分は当社が負担します。負担額はCDW加入の有無で変わります。

• CDW加入＋ルールを守っていた場合：お客様負担は 上限30万円まで
• CDW未加入、または規約違反・悪質な運転による場合：車両代金（上限70万円・税込）を全額負担

CDWにご加入でルールを守っていただいていれば、NOC（営業補償料）はかかりません（レッカー代は実費）。CDWに未加入の場合は、これに加えて NOC（自走で返せた場合 20,000円／自走できず持ち帰りが必要な場合 50,000円）＋レッカー代（実費） がかかります。

個別の修理・交換の金額は「車両修理料金表」に定めています。

（だからこそ、安心の CDW（1日5,500円） がおすすめです）

事故や故障で車が使えなくなると、その間はその車をお貸しできず、点検・清掃・修理の手配が必要になります。その営業上の損失を補うための料金です。

• 自走して返せた場合：20,000円
• 自走できず返せなかった場合：50,000円（＋レッカー代は別途実費）

CDWにご加入で、コースのルールを守っていただいていれば、NOCは免除されます（レッカー代は実費）。CDW未加入の場合、および規約違反・悪質な運転による場合は、上記の金額を申し受けます。

はい、満タン返しでお願いしています。満タンでない場合は、走行距離をもとに 燃料代（1Lあたり200円換算）＋給油手数料550円 を申し受けます。少し割高になってしまうので、お返しの前に給油しておくのがおトクです。ぜひ満タンで！

普通自動車運転免許が必要です。国際運転免許証はご利用いただけます（発行元の免許証と併せてお持ちください）。外国運転免許証のみでのご利用はお受けしておりません（翻訳文を添えた場合も同様です）。

はい、運転される方の人数に制限はありません。運転される方は全員、当日に運転免許証のコピー（写真撮影）をさせていただきますので、免許証を必ずお持ちください。

事前の練習走行は行っていません。その代わり、当日の受付時にコースの様子や運転のポイントを動画とスタッフからご説明します。初めての方も、イメージを掴んでから出発いただけます。

正直にお伝えします。コースには細い道や、険しいUターンが必須の場面があります。運転に自信のない方には、おすすめできません。 ただ、運転に自信のある方とご一緒に参加いただくか、より安全な道をご案内することもできますので、ご予約時にご相談ください。

はい、ご家族でもお楽しみいただけます。運転は普通免許をお持ちの方に限りますが、同乗は可能です。チャイルドシート・ジュニアシートは事前予約制で無料貸出しています。

なお、山道を長時間・長距離走る「金の鶏伝説ミッション」は大きな揺れが続くため、安全面を考慮し、3歳以下のお子さまの同乗・ご参加はお受けしておりません。川遊びなど、短時間・短距離のご利用であれば、3歳以下のお子さまもご一緒いただけます。

4歳以上のお子さまも、体格に応じてチャイルドシートまたはジュニアシートをご利用ください。

ペットの同乗が可能な車には台数の限りがあります。ご希望の場合は、事前にお問い合わせください。

基本4名までです。

基本的に9時〜17時の対応で、最終受付は16時です。謎解きアドベンチャーは14時が最終スタート（9時〜14時の30分ごと、17時までにご返却）です。

ご返却が時間外になった場合は、鍵を受付前の返却ボックスにお入れください（詳しい手順は当日ご案内します）。

不要です。当日、専用のスマートフォンをお貸しします。謎解き・SOS（緊急連絡）・道案内まで、すべてこの1台で完結します。圏外エリアでも安心してご利用いただけます。

小雨・通常の雨の場合は実施します（雨天決行）。雨の森も、晴れの日とはまた違った迫力です。

ただし、利用エリアに大雨・暴風・洪水・暴風雪などの警報が発令された場合、または台風接近などで安全な運行が難しいと判断した場合は中止とします。当社判断による中止の場合、キャンセル料はいただかず、全額返金または無料での日程変更を承ります。

泥や汚れがついても大丈夫な服装と靴がおすすめです。

早ければ当日、遅くとも翌日にはお受け取りいただけます。メールでリンクをお送りしますので、そちらからご覧ください。

ご覧いただくには、メールアドレスとパスワードでのログインが必要です。

はい。ドライブの記録は簡単な手続きで、ご同乗された方やご友人の方と共有していただけます。

はい。60日でドライブの記録は削除されます。残しておきたい動画は、お早めにスマートフォンやパソコンへ保存してください。

謎解きミッションに挑戦された場合、最大10か所の動画を記録しています。

ワイルドな見た目でも、安全はしっかり。次の体制でお客様を見守ります。

• お貸しする専用スマホのSOSボタンで、圏外でも緊急連絡が可能
• GPSによる走行確認
• 前後＋車内のカメラ記録
• 緊急時対応バッグを常備
• 対人・対物・搭乗者保険は無制限

車載カメラは安全管理とハイライト動画づくりのため常時録画していますが、SNS掲載はお客様の意思を最優先します。当日の受付時にご記入いただく同意書で、掲載の可否をお選びいただけます（掲載NGもお選びいただけます）。

Laugh & Rough は、車を移動のために借りるサービスではありません。「自分の車ではできない冒険をして、最高の思い出を作る」アクティビティです。ジムニーは、その冒険へ連れて行ってくれる相棒。

たとえるなら、どこでもドアのように、予約ひとつで日常から非日常の世界へひとっ飛び。目的地ではなく、その道のりそのものが体験になります。

はい。当日は自動翻訳機をご用意しています。運転には国際運転免許証（発行元の免許証と併せて）が必要です。外国運転免許証のみでのご利用はお受けしておりません。言葉に不安のある海外からのお客様も、安心して冒険を楽しめます。