よくある、ご質問。
はじめての方からよくいただく質問をまとめました。ここにない疑問は、お気軽にお問い合わせください。
ご予約・お支払い
01 予約はどこからできますか?
公式サイト(laugh-and-rough.manten.world)からのみ受け付けています。お電話でのご予約は承っておりませんので、サイトから空き状況を見てお申し込みください。
02 支払い方法を教えてください。
ご予約料金のお支払いはクレジットカードのみです。ご予約時に事前決済となります。
03 当日に追加でかかった料金(延長・ガソリンなど)はどう支払いますか?
当日発生した追加分は、現地で清算します。お支払いはクレジットカード・PayPayがご利用いただけます。
04 キャンセルや日程変更はできますか?
ご予約後にお客様のご都合でキャンセルされる場合は、下記のキャンセル料を申し受けます(利用日を基準とした日数で計算)。事前決済いただいた料金から、キャンセル料を差し引いた金額を返金します。
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 利用日の15日前まで | 無料 |
| 14〜8日前 | 料金の30% |
| 7〜2日前 | 料金の50% |
| 前日 | 料金の80% |
| 当日・無断キャンセル | 料金の100% |
日程変更について
- 利用日の8日前までにご連絡いただいた場合に限り、1回まで無料で日程を変更できます。
- 7日前以降の日程変更は承れません(上記キャンセル料の対象となります)。
料金・補償
01 料金プランを教えてください。
ご利用時間に応じたシンプルな料金です(すべて税込)。
| プラン | 料金 |
|---|---|
| 4時間まで | 16,500円 |
| 8時間まで | 19,800円 |
| 24時間まで | 27,500円 |
| 以降1日ごと | 27,500円 |
02 時間を延長したらどうなりますか?
1時間あたり3,300円(税込)の超過料金でご利用いただけます。たっぷり遊びたい日も、気軽に延長できます。
03 「CDA補償」ってなんですか?
冒険を安心して楽しむための、Laugh & Rough 独自の補償制度です。1日5,500円(税込)でご加入いただけます。
- ミラーやバンパーの損傷、ライト割れなど、修理10万円未満の中破 → お客様負担 0円
- 横転・走行不能など、修理10万円以上の大破・全損 → お客様負担 上限30万円まで(それ以上は当社が負担)
【重要】CDA補償は、コースのルールと安全な走行を守っていただいた場合にのみ適用されます。 指定ルートの逸脱、危険・無謀な運転、スタッフの指示違反など、規約に反する運転による損害は補償の対象外となり、損害額の全額をご負担いただきます。安全第一で、冒険を楽しみましょう。
04 もし車にキズをつけてしまったら…?
コース内でついた小枝や草によるすり傷・泥汚れは、「キズOKポリシー」で無償許容しています。冒険の勲章です。
一方で、ルールを守らない運転による大きな損害は CDA補償の対象外となり、全額負担となります(上記参照)。安全に楽しんでいただくためのお願いです。
なお、万一の修理・交換にかかる費用は「車両修理料金表」に定めています。一般的な修理料金より、できるだけ抑えた価格に設定しています。
05 大きな損害や全損になったら、いくら払うことになりますか?
CDAにご加入で、コースのルールを守って走っていただいていれば、万一の大きな損害・全損でも、ご負担は上限30万円までです。それを超える分は当社が負担します。負担額はCDA加入の有無で変わります。
- CDA加入+ルールを守っていた場合:お客様負担は 上限30万円まで
- CDA未加入、または規約違反・悪質な運転による場合:車両代金(上限70万円・税込)を全額負担
これに加えて、自走できず持ち帰りが必要な場合は NOC(営業補償料)50,000円+レッカー代(実費) がかかります。
個別の修理・交換の金額は「車両修理料金表」に定めています。
(だからこそ、安心の CDA(1日5,500円) がおすすめです)
06 NOC(営業補償料)ってなんですか?
事故や故障で車が使えなくなると、その間はその車をお貸しできず、点検・清掃・修理の手配が必要になります。その営業上の損失を補うための料金です。
- 自走して返せた場合:20,000円
- 自走できず返せなかった場合:50,000円(+レッカー代は別途実費)
07 ガソリンは満タンで返すんですか?
はい、満タン返しでお願いしています。満タンでない場合は、走行距離をもとに 燃料代(1Lあたり200円換算)+給油手数料550円 を申し受けます。少し割高になってしまうので、お返しの前に給油しておくのがおトクです。ぜひ満タンで!
ご利用条件
01 運転に免許は必要ですか?
普通自動車運転免許が必要です。国際運転免許証・外国運転免許証もご利用いただけます。
02 何人でも運転できますか?
はい、運転される方の人数に制限はありません。運転される方は全員、当日に運転免許証のコピー(写真撮影)をさせていただきますので、免許証を必ずお持ちください。
03 出発前に運転の練習やレッスンはありますか?
事前の練習走行やレクチャーは行っていません。その代わり、コースの様子や運転のポイントを事前に動画でご説明します。ご予約後に動画をご確認いただき、イメージを掴んでからお越しください。
04 運転に自信がないのですが、大丈夫ですか?
正直にお伝えします。コースには細い道や、険しいUターンが必須の場面があります。運転に自信のない方には、おすすめできません。 ただ、運転に自信のある方とご一緒に参加いただくか、より安全な道をご案内することもできますので、ご予約時にご相談ください。
05 子どもや家族も一緒に楽しめますか?
はい、ご家族でもお楽しみいただけます。運転は普通免許をお持ちの方に限りますが、同乗は可能です。チャイルドシート・ジュニアシートは事前予約制で無料貸出しています。
なお、山道を長時間・長距離走る「金の鶏伝説ミッション」は大きな揺れが続くため、安全面を考慮し、3歳以下のお子さまの同乗・ご参加はお受けしておりません。川遊びなど、短時間・短距離のご利用であれば、3歳以下のお子さまもご一緒いただけます。
4歳以上のお子さまも、体格に応じてチャイルドシートまたはジュニアシートをご利用ください。
06 ペットも一緒に乗れますか?
ペットの同乗が可能な車には台数の限りがあります。ご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
07 何人まで乗れますか?
基本4名までです。
当日のこと
01 営業時間・受付時間は?
基本的に9時〜17時の対応で、最終受付は16時です。
ご返却が時間外になった場合は、鍵を受付前の返却ボックスにお入れください(詳しい手順は当日ご案内します)。
02 スマホやナビは必要ですか?
不要です。当日、専用のスマートフォンをお貸しします。謎解き・SOS(緊急連絡)・道案内まで、すべてこの1台で完結します。圏外エリアでも安心してご利用いただけます。
03 雨が降ったらどうなりますか?
小雨・通常の雨の場合は実施します(雨天決行)。雨の森も、晴れの日とはまた違った迫力です。
ただし、利用エリアに大雨・暴風・洪水・暴風雪などの警報が発令された場合、または台風接近などで安全な運行が難しいと判断した場合は中止とします。当社判断による中止の場合、キャンセル料はいただかず、全額返金または無料での日程変更を承ります。
※ 天候を理由とするお客様都合の中止は、キャンセル料の対象です。04 服装や持ち物は?
泥や汚れがついても大丈夫な服装と靴がおすすめです。
※ 西脇は自然がそのまま残るコースのため、服装に特にご注意ください(詳しくは西脇店ページのご案内をご覧ください)。安全・安心
01 安全対策はどうなっていますか?
ワイルドな見た目でも、安全はしっかり。次の体制でお客様を見守ります。
- お貸しする専用スマホのSOSボタンで、圏外でも緊急連絡が可能
- GPSによる走行確認
- 前後左右+車内のカメラ記録
- 緊急時対応バッグを常備
- 対人・対物・搭乗者保険は無制限
02 撮影された写真や動画はSNSに載りますか?
車載カメラは安全管理とハイライト動画づくりのため常時録画していますが、SNS掲載はお客様の意思を最優先します。ご利用後のアンケートにお答えいただくタイミングで、「そのまま掲載OK/顔を隠せばOK/掲載NG」の3つからお選びいただけます。
Laugh & Rough について
01 レンタカーと何が違うんですか?
Laugh & Rough は、車を移動のために借りるサービスではありません。「自分の車ではできない冒険をして、最高の思い出を作る」アクティビティです。ジムニーは、その冒険へ連れて行ってくれる相棒。
たとえるなら、どこでもドアのように、予約ひとつで日常から非日常の世界へひとっ飛び。目的地ではなく、その道のりそのものが体験になります。
02 外国語に対応していますか?
外国運転免許証でのご利用が可能で、当日は自動翻訳機をご用意しています。言葉に不安のある海外からのお客様も、安心して冒険を楽しめます。